एआई को जोड़कर नेतृत्व और टीम जुड़ाव को और मजबूत बना रही है

नई दिल्ली- टेलस डिजिटल इंडिया कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का उपयोग करके ग्राहक अनुभव (CX) को बदलने और नेतृत्व तथा टीम विकास को बढ़ाने के लिए काम कर रही है। AI संचालित CX और बिज़नेस प्रोसेस सॉल्यूशंस प्रदाता के रूप में, कंपनी भविष्य के लिए तैयार दृष्टिकोण अपना रही है दैनिक कार्यों, नेतृत्व कार्यों, फीडबैक सिस्टम और विकास योजनाओं में AI को शामिल कर रही है जो इसकी नवाचारपूर्ण और मानव-केंद्रित संस्कृति को और मजबूत बनाता है। टेलस डिजिटल इंडिया में, हम नेतृत्व और सहयोग को मजबूत करने के लिए AI लागू कर रहे हैं। हम अंतर्दृष्टि को सहानुभूति में और डेटा को कार्य में बदलकर प्रत्येक नेता और टीम सदस्य को उनकी पूरी क्षमता उजागर करने और आत्मविश्वास और उद्देश्य के साथ भविष्य का निर्माण करने में मदद कर रहे हैं ऐसा टेलस डिजिटल इंडिया के ऑपरेशन्स के सीनियर डायरेक्टर इफ्तिकार अहमद ने कहा। वास्तविक समय में नेतृत्व प्रभाव के लिए एआई उपकरण .टेलस डिजिटल इंडिया अपने स्वामित्व वाले एंटरप्राइज एआई प्लेटफॉर्म Fuel iX का उपयोग नेतृत्व की बातचीत और कोचिंग सत्रों का विश्लेषण और सुधार करने के लिए करती है। Fuel iX यह मापता है कि नेता अपने टीम सदस्यों की समस्याओं को कितनी प्रभावी तरह से संबोधित कर रहे हैं और यह बताता है कि कर्मचारी विकास योजनाओं को वास्तविक समय में कैसे बेहतर बनाया जा सकता है। इससे विकास चक्र तेज़ होता है, टीम जुड़ाव बढ़ता है और नेताओं व कर्मचारियों के बीच बेहतर तालमेल बनता है। साथ ही, एआई आधारित भावनात्मक बुद्धिमत्ता (sentiment intelligence) कंपनी को अपने वार्षिक कर्मचारी जुड़ाव सर्वेक्षण से प्राप्त हज़ारों प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण अधिक गति और सटीकता के साथ करने की क्षमता देती है। इस एआई संचालित विश्लेषण से मैन्युअल प्रयास लगभग 70% तक घट गए हैं, जिससे नेता प्रतिक्रियाओं पर तेज़ी से और गहराई से कार्य कर सकते हैं। एआई एक अधिक मानवीय और उत्तरदायी नेतृत्व संस्कृति का निर्माण कर रहा हैटेलस डिजिटल इंडिया का एआई-केंद्रित दृष्टिकोण केवल दक्षता के लिए स्वचालन नहीं है, बल्कि मानव क्षमता को बढ़ाने का प्रयास है। अब नेता व्यक्तिगत विकास योजनाओं को बेहतर बना सकते हैं, कर्मचारियों की चिंताओं का वास्तविक समय में उत्तर दे सकते हैं और सहानुभूति पर आधारित निर्णय ले सकते हैं। अपने लोगों, नवाचार और समावेशिता पर केंद्रित दृष्टिकोण के माध्यम से, टेलस डिजिटल इंडिया मानव क्षमता और प्रौद्योगिकी के संगम पर आधारित भविष्य का निर्माण कर रही है — जो प्रत्येक नेता और टीम सदस्य को विकास और प्रभाव के साथ नेतृत्व करने में सक्षम बनाता है।