नई दिल्ली-डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट के परिचय ने उन व्यवसायों के लिए जवाबदेही के नए दौर की शुरुआत की है, जो व्यक्तिगत डेटा का प्रबंधन करते हैं, जिसमें ऑटोमोटिव डीलरशिप्स और ओरिजिनल इक्विपमेंट मैन्युफैक्चरर्स शामिल हैं। जबकि डीलरशिप्स ग्राहक डेटा एकत्र करने और प्रबंधित करने के मोर्चे पर हैं, किसी भी प्रकार की उल्लंघन की स्थिति में यह सीधे ओरिजिनल इक्विपमेंट मैन्युफैक्चरर्स को प्रभावित करेगा, क्योंकि डेटा ओरिजिनल इक्विपमेंट मैन्युफैक्चरर्स के नाम पर एकत्र किया जाता है और ग्राहक भी ओरिजिनल इक्विपमेंट मैन्युफैक्चरर्स के होते हैं।किसी उल्लंघन के परिणामस्वरूप नियामक द्वारा गंभीर जुर्माने लग सकते हैं और यदि सुरक्षा के प्रति अच्छे विश्वास के बिना ग्राहकों से सहमति ली जाती है तो न्यायिक कार्रवाई की संभावना बढ़ सकती है, जो कि नागरिक और आपराधिक दोनों प्रकार की हो सकती है। इसका परिणाम ब्रांड की छवि को नुकसान पहुंचाने के रूप में हो सकता है और डीलरशिप्स को संकट प्रबंधन में महत्वपूर्ण संसाधन लगानी पड़ सकती है। वर्तमान में, डीलरशिप्स में टुकड़ों-टुकड़ों में सिस्टम और कागज-आधारित प्रक्रियाओं का संचालन होता है। जबकि ओरिजिनल इक्विपमेंट मैन्युफैक्चरर्स ने डीलर प्रबंधन प्रणाली (डीएमएस) प्रदान किए हैं ताकि ग्राहक डेटा का प्रबंधन किया जा सके, ये सिस्टम केवल डीलरशिप के कुछ हिस्सों को कवर करते हैं। डीलरशिप्स की कई प्रक्रियाएँ डीएमएस के बाहर होती हैं, जिससे ग्राहक डेटा कागजी रूप में या स्टैंडअलोन सिस्टम्स में संग्रहित होता है। यह विखंडित दृष्टिकोण कई संवेदनशीलता के बिंदुओं को उत्पन्न करता है, जिससे डेटा के दुरुपयोग या उल्लंघन का खतरा बढ़ता है। हालांकि ओरिजिनल इक्विपमेंट मैन्युफैक्चरर्स ने डीएमएस के भीतर डेटा प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण प्रयास किए हैं, डीएमएस के बाहर के क्षेत्रों में जोखिम बना रहता है।इस चुनौती से निपटने के लिए, पूरी डीलरशिप को पूरी तरह से डिजिटलाइज्ड पर्यावरण में संक्रमण करना आवश्यक है। डीलरशिप्स के बीच एकरूपता भी महत्वपूर्ण है, क्योंकि डीलरशिप में लागू कोई भी समाधान को ओरिजिनल इक्विपमेंट मैन्युफैक्चरर्स के डीएमएस सिस्टम के साथ सुचारू रूप से एकीकृत होना चाहिए।डीलरशिप्स के पास इस प्रयास को शुरू करने के लिए संसाधन या विशेषज्ञता नहीं होती है, इसलिए ओरिजिनल इक्विपमेंट मैन्युफैक्चरर्स का समर्थन आवश्यक है। डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट के अनुपालन, ब्रांड को नुकसान से बचाने और डीलरशिप नेटवर्क तथा ओरिजिनल इक्विपमेंट मैन्युफैक्चरर्स दोनों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, ओरिजिनल इक्विपमेंट मैन्युफैक्चरर्स को नेतृत्व करना चाहिए।
