नई दिल्ली-दिल्ली नगर निगम द्वारा नागरिकों को सुविधा प्रदान करने के लिए एमसीडी 311 ऐप उपलब्ध कराया गया है, इस ऐप पर लोगो को घर बैठे पारदर्शी, कुशल व प्रभावी ऑनलाइन सेवाए दी जा रही है। इस ऐप के द्वारा दिल्ली के नागरिक एक क्लिक से विभिन्न सुविधाओं तक पहुंच सकते है। इस मोबाइल आधारित एप्लीकेशन पर मुख्य रूप से नागरिकों के लिए शिकायत दर्ज कराने की विशेष सुविधा दी गई है, जिस पर वे सडक़ों पर गढ्ढेए कचरे,जल भराव से लेकर अनाधिकृत निर्माण जैसी समस्याओं को निगम अधिकारियों के पास पहुंचा सकते हैं। नागरिक शिकायतें दर्ज कराने के साथ अपना फीडबैक भी दे सकते है। ऐप पर शिकायत प्राप्त होने के बाद संबंधित विभाग द्वारा समाधान के लिए शीघ्र अतिशीघ्र प्रयास किए जाते हैं यह ऐप गूगल प्ले स्टोर व एप्पल ऐप स्टोर से नि:शुल्क डाउनलोड किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त ऐप पर 8 ऑनलाइन सेवाए आइकॉन जैसे की शिकायते दर्ज चौबिस घंटे सातों दिन हेल्पलाइन, ट्रैफिक, ई-चार्जिग स्टेशन की लोकेशन आदि उपलब्ध है। नागरिक इन सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं और ऐप का प्रयोग करके वे समय की बचत के साथ-साथ ट्रैफिक, हेल्पलाइन नम्बर, स्थानों आदि के बारे में सटीक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं साथ ही यह ऐप निगम क्षेत्र के नागरिकों के अलावा, दिल्ली आने वाले आगंतुक और यात्री जो अपने वर्तमान स्थान के आस-पास के स्थानों को खोजने और उपयुक्त ड्राइविंग मार्ग के साथ अपने वांछित क्षेत्रों तक पहुंचने के लिएए एमसीडी 311 ऐप का लाभ उठा सकते हैं। यह निकटतम मेट्रो स्टेशन,बस स्टैंड,स्मारकों,सार्वजनिक शौचालयों आदि को खोजने में भी मदद करता है। इसके माध्यम से लोग विभिन्न सडक़ों पर यातायात के बारे में रियल टाइम इंफोर्मेशन भी प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा यह ऐप नागरिकों को हेल्पलाइन चौबिस घंटे सातो दिन सुविधा द्वारा तत्काल सहायता के लिए आपातकालीन इकाइयों संघों से संपर्क करने में मदद करता है। इस ऐप में कई विशेषताएं है जो उन्नत तकनीक से सुसज्जित है जैसे कि अन्य एजेंसियों तक समस्याओं मुद्दों को पहुंचाने के लिए सरलीकृत स्थानांतरण प्रोटोकॉल,समाधान को चिन्हित करने के लिए सत्यापन जांच,आसान निगरानी के लिए नवीनतम रिपोर्टिंग फॉर्मेट, अधिकारियों द्वारा समस्या का समाधान सुनिश्चित करने के लिए विशेष फीचर आदि उपलब्ध है। इसके अतिरिक्तइस ऐप में नागरिकों की सहभागिता भी महत्वपूर्ण पहलू है। यह ऐप नागरिकों को शिकायत दर्ज करने व अन्य संबंधित मुद्दों को उठाने में सक्षम व प्रोत्साहित करता है ताकि निगम द्वारा आवश्यक कदम उठाये जा सके।
